Hypotheken
[Redesign] Stater: de toekomst van hybride hypotheekaanvragen
Stater: de toekomst van hybride hypotheekaanvragen
Hoewel veel producten en diensten volledig digitaal zijn, verloopt een hypotheekaanvraag nog vaak via losse stappen en fysieke documenten. Stater heeft samen met TJIP een oplossing ontwikkeld die zorgt voor een naadloze en moderne klantreis.
Gebruiksvriendelijk en hybride
Stater wilde de klantreis bij het aanvragen van een hypotheek slimmer, efficiënter en gebruiksvriendelijker maken. De uitdaging was om één platform te creëren dat zowel consumenten als geldverstrekkers, intermediairs en notarissen digitaal bedient, waarbij consumenten meer regie krijgen en adviseurs een duidelijke rol behouden binnen een hybride proces.
De oplossing: hybride hypotheekaanvraagplatform
In samenwerking met Stater heeft TJIP een hybride hypotheekaanvraagplatform gebouwd waarin ‘execution only’ en het traditionele intermediaire kanaal zijn geïntegreerd. Het platform ontsluit een breed scala aan databronnen en combineert e-authenticatie, digitale ondertekening en het uploaden van documenten in één omgeving. Consumenten kunnen zelfstandig hun hypotheekaanvraag doorlopen en indien gewenst op elk moment overschakelen naar een adviseur, waarbij alle eerder verzamelde gegevens behouden blijven. Ook voor adviseurs biedt het platform voordelen, doordat zij minder tijd kwijt zijn aan administratie en zich meer kunnen richten op inhoudelijk advies.
Het resultaat
Een naadloze en hybride hypotheekaanvraag met regie voor de consument
Integratie van ‘execution only’ en intermediaire dienstverlening in één platform
Snellere en efficiëntere hypotheekacceptatie door gebruik van databronnen en digitalisering
Ondersteuning van starters, doorstromers en oversluiters met meer overzicht en controle met documentupload, voortgangsinzicht en digitale ondertekening
Succesvolle inzet door Neo Hypotheken als eerste gebruiker van de hybride aanvraagstraat
Mogelijkheid voor eindklanten om dossiers in te zien en te communiceren met Eurocross
